Connexion

KSM GmbH à Avenches

Au service des radiologues

Tous issus du milieu médical, les associés de KSM Kunden Service Management fournissent des assortiments personnalisés pour les centres radiologiques dans toute la Suisse.

C’est en 2009, parallèlemement à son travail de mère au foyer, qu’Ursula von Adrian crée KSM Kunden Service Management dont le siège est à Sugiez, au domicile familial. Elle est rejointe en 2012 par Daniel Traar, son mari, désireux de se rapprocher de ses enfants après 3 ans passés à Zürich en tant que responsable des ventes pour la Suisse chez Baxter AG, Division Hospital Group.

L’année suivante, ils sont rejoints par Samuel Cadurisch, rencontré lors d’un congrès à Vienne quelques années auparavant. Lors de son apprentissage au CHUV à Lausanne, Samuel, sportif, hésitait à devenir physiothérapeute. Finalement, séduit par la modularité de la formation comprenant des blocs théoriques et pratiques, il entre en radiologie. Après sa spécialisation «IRM», en 2003, il est engagé comme directeur commercial par une société fournissant des appareils et systèmes en radiologie. C’est en avril 2013 qu’il est sollicité par Ursula et Daniel pour évaluer la liste des produits et fournir des conseils sur les prix et les conditions de KSM. Gagné par l’envie de participer à l’aventure, Samuel fait un bilan sur ses années vécues dans les grandes sociétés. Ressentant le besoin de créer de nouvelles connections et persuadé de pouvoir augmenter le potentiel et la gamme de leurs produits, Samuel intègre alors la société en juin de la même année. Il apporte ainsi son réseau de clients en Suisse romande qui complète à merveille celui développé par Ursula et Daniel, déjà très actifs en Suisse allemande et au Tessin.

Aujourd’hui, l’équipe de KSM s’est enrichie d’une collaboratrice et, forte de son expérience technique, elle possède une parfaite connaissance des besoins des praticiens.

Des fournitures d’hygiène au stockage des données

Depuis son lancement en 2009, l’équipe de KSM a réussi à mettre en place un service personnalisé et rapide. Elle fournit les kits permettant de garantir une hygiène parfaite lors des séances de radiologie: des pyjamas de toutes tailles, des pantoufles pour les patients, en passant par la protection pour le casque. «Ce sont des casques pour écouter de la musique, ce qui rend plus agréables les longues séances qui peuvent durer jusqu’à 45 minutes» précise Samuel. Le concept est adapté au besoin de chaque client à qui un «prototype» est présenté pour la validation, avant de prévoir le lancement dans un délai très court.

L’arrivée de l’informatique dans le domaine de la radiologie a particulièrement bouleversé les méthodes de travail. De l’acquisition d’images à la mise à disposition de celles-ci aux praticiens, en passant par l’archivage, l’équipe fournit des CD/DVD ultra-résistants aux griffures garantissant ainsi le meilleur stockage possible des données, celles-ci devant légalement être conservées pendant 10 ans. «Fini les films radio! Aujourd’hui, il n’y a plus rien sur le papier, tous les transferts de données aux médecins se font soit par un accès direct au serveur principal, soit par l’envoi des données» précise Daniel.

Au domicilie de Sugiez, le stockage, initialement confiné dans un container à l’extérieur, a vite débordé jusque dans le salon familial: «On voyait juste la TV qui émergeait de dessous les cartons» précise Daniell. Aujourd’hui, grâce aux locaux d’Avenches, la logistique est facilitée et parfaitement adaptée aux travaux de conditionnement et aux transports par camions. Grâce à ses connaissances des différences culturelles de chaque région de la Suisse, l’équipe a réussi à augmenter son volume de livraison qui a été multiplié par quatre.

Les avantages de la modularité Streetbox:

Depuis avril 2013 et pour optimiser sa logistique, KSM occupe des Streetbox à Avenches dans la zone industrielle, à la route de la Plaine 28. Au premier box loué au départ, le n° 33, se sont ajoutés 3 autres, aménagés avec une porte automatique en toile pour la séparation des zones au rez-de-chaussée, un revêtement aux normes sanitaires pour la zone de conditionnement à l’étage et des toilettes.

Dans le cadre de son développement, l’équipe envisage de s’agrandir encore et de profiter de l’adaptabilité des Streetbox. Grâce aux avantages de ce site, elle envisage l’avenir sereinement, sa logistique ayant réussi à regrouper dans ces locaux toutes les fonctionnnalités nécessaires aux flux des marchandises gérées par l’équipe de KSM.

L’auteur remercie l’équipe de KSM pour sa disponibilité et lui souhaite de continuer à grandir sur le site d’Avenches !

Vous êtes à la recherche d’atelier, box, bureau, dépôt, halle, etc?
Découvrez nos locaux disponibles sur MONLOCAL.CH